Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est [Raison sociale] (RCCM [RCCM], NIF [NIF]), joignable au 07 00 00 00 00.

Données collectées

Dans le cadre du service, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• votre numéro de téléphone ;
• votre nom ;
• votre adresse de livraison (commune, quartier, point de repère) ;
• l'historique de vos commandes ;
• le numéro mobile money utilisé et la référence de paiement communiquée.

Aucun mot de passe n'est requis ni conservé.

Finalités

Ces données sont utilisées pour :

• traiter et suivre votre commande ;
• organiser la livraison à votre domicile ;
• notifier le livreur affecté à votre quartier ;
• vous envoyer des notifications par SMS liées à votre commande ;
• retrouver votre historique à partir de votre numéro de téléphone.

Paiement

Les paiements sont traités via les opérateurs de mobile money (Airtel Money, Moov Money). MENDZIM ne conserve pas votre code PIN ni vos identifiants de paiement.

Destinataires

Vos données sont accessibles au personnel habilité de MENDZIM. Pour permettre la livraison, le livreur affecté à votre commande reçoit votre numéro de téléphone et votre lieu de livraison, pour la durée de la livraison. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Nous faisons appel à des sous-traitants :

• un hébergeur cloud situé hors du Gabon (Vercel, Supabase) ;
• un agrégateur d'envoi de SMS ;
• un agrégateur de paiement mobile money.

Transfert hors du Gabon

Les données sont hébergées hors du territoire gabonais (voir « Destinataires »). Ce transfert transfrontalier est nécessaire au fonctionnement du service.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service et à nos obligations légales : 3 ans après la dernière commande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous au 07 00 00 00 00 ou voir la page Contact.